তাড়াতাড়ি করুন এবং বাজে কথা বলা বন্ধ করুন! তিনটি বাক্যে গ্রাহকদের প্রকৃত চাহিদা জিজ্ঞাসা করুন

তাড়াতাড়ি করুন এবং বাজে কথা বলা বন্ধ করুন! তিনটি বাক্যে গ্রাহকদের প্রকৃত চাহিদা জিজ্ঞাসা করুন

নতুন বছর শুরু হয়েছে, ভিয়েনতিয়েন পুনর্নবীকরণ করা হয়েছে, এবং বাণিজ্যিক বাজারে প্রতিযোগিতা এবং সুযোগগুলিও নতুন বছরের সাথে খোলা হয়েছে। প্রতিটি সহযোগিতার সুবিধার্থে, গ্রাহকদের মূল চাহিদাগুলি সঠিকভাবে ক্যাপচার করা সর্বদা গেমটি ভাঙার মূল চাবিকাঠি এবং অদক্ষ যোগাযোগ প্রায়শই পরিষেবা ডকিংয়ের সবচেয়ে বড় বাধা হয়ে দাঁড়ায়। নতুন বছরে, কীভাবে অকার্যকর যোগাযোগের শৃঙ্খল থেকে বেরিয়ে এসে গ্রাহকদের অন্তর্নিহিত চাহিদাগুলি দ্রুত বুঝবেন?

তিনটি বাক্যে প্রকৃত চাহিদা জিজ্ঞাসা করুন

গ্রাহকদের মূল চাহিদাগুলি সঠিকভাবে অন্বেষণ করতে "তিনটি বাক্যে প্রকৃত চাহিদা জিজ্ঞাসা করার" যোগাযোগ দক্ষতা আয়ত্ত করুন:

একটি প্রশ্ন (আপনি প্রধানত এই ব্যাচের উপকরণগুলির জন্য কোন অনুষ্ঠানগুলি ব্যবহার করেন?))।

দ্বিতীয় অনুসন্ধানের বস্তু (এটি মূলত কার জন্য?) আপনি তাদের কেমন অনুভব করতে চান? )

তিনটি লক্ষ্য (এটি পড়ার পরে আপনি কী চিন্তা বা কাজ করতে চান?))।

গ্রাহক পরামর্শ "অ্যালবাম" কে একটি উদাহরণ হিসাবে নিন যাতে আপনি কীভাবে আপনার প্রয়োজনগুলি সঠিকভাবে গ্রহণ করতে পারেন এবং তাদের পিছনের মূল চাহিদাগুলি অন্বেষণ করতে পারেন৷

01

প্রথম প্রশ্ন: দৃশ্যটি - জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যালবামের প্রধান উপলক্ষগুলি কী কী?

উদ্দেশ্য: পরিবেশ এবং প্রেক্ষাপট বুঝতে যা উপকরণ ব্যবহার করা হয়, যা চাহিদার ভিত্তি।

গ্রাহকরা উত্তর দিতে পারেন:

"আগামী মাসে আমরা একটি শিল্প প্রদর্শনীতে অংশগ্রহণ করব।"

"কোম্পানি একটি বিনিয়োগ প্রচার সভা করতে চলেছে এবং এটি সম্ভাব্য ডিলারদের কাছে পাঠাতে চলেছে।"

"এটি কেবলমাত্র সামনের ডেস্কে রাখা হয়েছে গ্রাহকদের দেখার জন্য দেখার জন্য।"

এর পেছনের প্রকৃত চাহিদার বিশ্লেষণ:

উত্তর: তার অ্যালবামটি একটি শোরগোলপূর্ণ প্রদর্শনী পরিবেশে দ্রুত মনোযোগ আকর্ষণ করতে হবে, বিষয়বস্তুটি স্বজ্ঞাত, দৃশ্যত প্রভাবশালী হওয়া উচিত এবং হালকা এবং বহন করা সহজ বিবেচনা করা প্রয়োজন।

উত্তর: ডিলারদের যোগদানের জন্য প্ররোচিত করার জন্য তার অ্যালবাম হল একটি মূল হাতিয়ার, এবং বিষয়বস্তু অবশ্যই পেশাদার,{0}}গভীর এবং বিশদ ডেটা থাকতে হবে, এবং এটি অবশ্যই বিশ্বাসের একটি শক্তিশালী অনুভূতি তৈরি করতে সক্ষম হবে৷

উত্তর: তার অ্যালবামটি কর্পোরেট ইমেজ এবং শক্তির একটি প্রদর্শন, যা লম্বা এবং ডিজাইন করা প্রয়োজন এবং ব্র্যান্ডের টেক্সচারকে উন্নত করতে পারে।

02

প্রশ্ন 2: আপনি কি ধরনের গ্রাহক/শ্রোতা দেখতে চান?

উদ্দেশ্য: শ্রোতা বিভাগের সুনির্দিষ্ট টার্গেটিং এবং নকশা এবং বিষয়বস্তু কৌশল নির্ধারণ।

আগের প্রশ্ন থেকে অব্যাহত (একটি উদাহরণ হিসাবে প্রদর্শনী গ্রহণ), আমরা আরও গভীর খনন অব্যাহত: "লোকেরা কি ধরনের দল প্রদর্শনী দেখতে আসে?" এটি কি একটি তরুণ শেষ ভোক্তা বা একটি পেশাদার শিল্প অংশীদার? "

গ্রাহকরা উত্তর দিতে পারেন:

"প্রধানত 20-30 বছর বয়সী তরুণরা।"

"তারা সবাই চ্যানেলের বিক্রেতা এবং বস।"

এর পেছনের প্রকৃত চাহিদার বিশ্লেষণ:

তরুণদের উত্তর দিন: ডিজাইনের ধরন ট্রেন্ডি, প্রাণবন্ত এবং রঙিন হওয়া উচিত এবং ভাষাটি নেটওয়ার্ক এবং আকর্ষণীয় হওয়া উচিত।

উত্তর: ডিজাইন শৈলী পেশাদার, স্থিতিশীল এবং লম্বা হওয়া উচিত এবং বিষয়বস্তুটি লাভের মডেল, নীতি সমর্থন এবং সফল মামলাগুলিকে হাইলাইট করা উচিত।

03

প্রশ্ন 3: লক্ষ্য নির্ধারণ করুন - এটি পড়ার পরে আপনি কোন চিন্তা বা কাজগুলি নিয়ে আসতে চান?

উদ্দেশ্য: এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন, গ্রাহকের চূড়ান্ত ব্যবসায়িক লক্ষ্যে লক করা।

শেষ প্রশ্নটি গ্রহণ করা (উদাহরণ হিসাবে তরুণ ভোক্তাদের নেওয়া) চূড়ান্ত ধাক্কা: "আপনি কি চান যে এই তরুণরা অ্যালবাম পড়ার সাথে সাথে একটি অর্ডার দেওয়ার জন্য কোডটি স্ক্যান করুক, বা ব্র্যান্ডটি মনে রাখুক, এবং তারপরে এটি একটি অনলাইন স্টোরে অনুসন্ধান করুন, বা এটির অভিজ্ঞতা নিতে একটি অফলাইন স্টোরে যান?" "

গ্রাহকরা উত্তর দিতে পারেন: "অবশ্যই, আমি আশা করি তারা ঘটনাস্থলেই আমাদের বুথে QR কোড স্ক্যান করতে পারবে এবং কুপন গ্রহণ করবে!" "

এর পিছনে বাস্তব চাহিদা এবং ব্যবসার সুযোগ:

বাস্তব চাহিদা প্রকাশ পেয়েছে: গ্রাহকের চূড়ান্ত লক্ষ্য "একটি ছবির বই পাওয়া" নয়, কিন্তু "প্রদর্শনীতে সম্ভাব্য গ্রাহকের তথ্য দক্ষতার সাথে প্রাপ্ত করা"।

আপনার ব্যবসার সুযোগ এখানে! এই মুহুর্তে, আপনি অ্যালবাম বিক্রেতা থেকে সমাধান প্রদানকারীতে আপগ্রেড করতে পারেন।

"মিঃ ওয়াং, যেহেতু মূল লক্ষ্য ট্রাফিক নিষ্কাশন করা, আমার একটি পরামর্শ আছে: প্রদর্শনীতে, বিশুদ্ধ অ্যালবামটি নিয়ে যাওয়ার পরে ভুলে যেতে পারে। আমরা কি আপনার জন্য একটি 'সংমিশ্রণ সামগ্রী' ডিজাইন করতে পারি? উদাহরণস্বরূপ:

একটি অত্যন্ত নজরকাড়া-মিনি-ব্রোশিওর যা দ্রুত মূল কার্যকলাপের তথ্য প্রকাশ করে৷

একটি QR কোড স্ট্যান্ড সম্পূর্ণ ডিজাইনের অনুভূতি সহ, মনোযোগ নির্দেশ করার জন্য শব্দ সহ।

ছোট উপহারের একটি ব্যাচ (যেমন মোবাইল ফোন হোল্ডার, কার্টুন কীচেন) সাথে QR কোড মুদ্রিত শ্রোতাদের উপহারের জন্য কোড স্ক্যান করতে ইচ্ছুক করে, যাতে ধরে রাখার হার অনেক বেশি হবে। "

তিনটি স্পষ্ট এবং শক্তিশালী মূল্য প্রস্তাব একটি ধারালো তলোয়ারের মতো, যা অবিলম্বে গোলমাল কেটে দিতে পারে এবং গ্রাহকদের আপনাকে মনে রাখতে এবং আপনাকে বেছে নিতে পারে।

কথা বলার একটি নতুন উপায় তৈরি করুন

উচ্চ-চাহিদা ডিকোড করতে, আমাদের অবশ্যই মূল মানগুলি বোঝাতে এবং নতুন শব্দ তৈরি করতে শিখতে হবে।

বলবেন না, "আমরা ডিসপ্লে প্যানেল/স্প্রে পেইন্টিং করি...... এখানে"

জিজ্ঞাসা করতে, বলতে: "এবার আপনি যে উপাদানটি তৈরি করেছেন তা কোন দৃশ্যটি (প্রেস কনফারেন্স?) স্টোর প্রচারের জন্য ব্যবহার করা হয়েছে?)?"

"আপনি এটি আপনার গ্রাহকদের কাছে কোন অনুভূতি/ইমপ্রেশন দিতে চান?"

"আমরা শুধু তৈরিই করি না, আমরা আপনাকে একটি ইউনিফাইড ভিজ্যুয়াল আইডেন্টিটির মাধ্যমে গ্রাহকদের মনে আপনার ব্র্যান্ডের মান বাড়াতে সাহায্য করি, আপনার দোকানটিকে 'আরও ব্যয়বহুল' এবং 'আরও বিশ্বস্ত' দেখায়।"

01

গ্রাহক একটি নতুন রেস্টুরেন্ট খোলেন এবং দরজা হতে চেয়েছিলেন

সাধারণ কথা: "আমরা ক্যাটারিং মেনু এবং দরজা ডিজাইন করতে পারি।"

মূল্য প্রস্তাব: "আমরা নতুন ক্যাটারিং স্টোর খোলার উপর ফোকাস করি, এবং 7 দিনের মধ্যে বিস্ফোরক ভিজ্যুয়াল সমাধানের একটি সম্পূর্ণ সেট সরবরাহ করি, যাতে আপনার দোকান খোলার আগেই আগুন হয়ে যায়।" "

বিচ্ছিন্ন করা:

সুনির্দিষ্ট গ্রাহক: নতুন ক্যাটারিং স্টোরের মালিক।

মূল ব্যথা পয়েন্ট: ব্যস্ত খোলার প্রস্তুতি এবং পেশাদার দৃষ্টির অভাব।

অনন্য পরিকল্পনা: 7 দিনের ডেলিভারি, সম্পূর্ণ প্যাকেজ।

সুস্পষ্ট ফলাফল: শুরু করার আগে আগুন (অপ্রতুলতা এবং প্রত্যাশার অনুভূতি তৈরি করা)।

02

ছোট এবং মাঝারি আকারের{0}} উদ্যোগগুলি অফিসে বসতি স্থাপন করবে এবং তাদের দরজা খুলবে

সাধারণ শব্দ: "আমরা অ্যালবাম, ব্যবসা কার্ড এবং লোগো ডিজাইন করতে পারি।" "

মূল্য প্রস্তাব: "আপনাকে শিল্পের দানব হিসেবে দেখাতে আমরা ক্রমবর্ধমান ব্যবসার জন্য 'চেক-' ব্র্যান্ড ভিজ্যুয়াল বাটলার পরিষেবা অফার করি৷

বিচ্ছিন্ন করা:

সুনির্দিষ্ট গ্রাহক: ক্রমবর্ধমান উদ্যোগ।

মূল ব্যথা পয়েন্ট: অগোছালো ব্র্যান্ড ইমেজ এবং পেশাদারিত্বের অভাব।

অনন্য পরিকল্পনা: বাটলার পরিষেবা "চেক-" (সমস্ত-অন্তর্ভুক্ত, উদ্বেগমুক্ত-উচিত)।

দৃশ্যমান ফলাফল: শিল্পের দৈত্যদের মতো দেখতে (পরিচয় এবং বিশ্বাস বাড়াতে তাদের চাহিদা মেটানো)।

03

যখন গ্রাহকরা দক্ষতা এবং নির্ভরযোগ্যতা দাবি করে

প্রচলিত কথা: "আমরা দ্রুত মুদ্রণ করি এবং রঙটি সঠিক, এবং এটি কিছুক্ষণের মধ্যে ঠিক হয়ে যাবে।" "

মূল্য প্রস্তাব: "আমরা একটি এন্টারপ্রাইজ জরুরী উপাদান আউটসোর্সিং কেন্দ্র যেটি প্রতি 1 ঘন্টা বিলম্বের জন্য অর্ধেক খরচ সহ -টাইম ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি দেয়।"

বিচ্ছিন্ন করা:

লক্ষ্যযুক্ত গ্রাহক: জরুরী প্রয়োজন সহ এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক।

মূল ব্যথা পয়েন্ট: সরবরাহকারী বিলম্ব, ব্যবসা প্রভাবিত.

অনন্য সমাধান: আউটসোর্সিং সেন্টার + ওভারটাইম ক্ষতিপূরণ প্রতিশ্রুতি।

স্পষ্ট ফলাফল: পরম সময়ানুবর্তিতা, উদ্বেগ দূরীকরণ।

নতুন বছরে, যদিও বাজারে প্রতিযোগিতা তীব্র, প্রতিটি সঠিক গ্রাহক যোগাযোগ এবং পেশাদার মূল্য পরিষেবার মধ্যেও সুযোগ লুকিয়ে আছে। একটি পেশাদার দৃষ্টিভঙ্গি দিয়ে গ্রাহকের চাহিদাগুলিকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করুন, সাধারণ উপাদান উত্পাদন চিন্তাভাবনা থেকে বেরিয়ে আসুন এবং গ্রাহকদের সমাধানের চিন্তাভাবনা দিয়ে ক্ষমতায়ন করুন এবং আপনি দেখতে পাবেন যে বাজারটি নীল মহাসাগরের সুযোগে পূর্ণ!

আমি আশা করি যে নতুন বছরে, সমস্ত অনুশীলনকারীরা সঠিক যোগাযোগের মাধ্যমে পরিস্থিতি ভেঙ্গে ফেলবে, মান পরিষেবা দিয়ে নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করবে, ধাপে ধাপে কাজ করবে, স্থিরভাবে উঠবে, আরও উচ্চমানের সহযোগিতা লাভ করবে, এবং তাদের কর্মজীবনে একটি নতুন যাত্রা শুরু করবে!